Politique de Confidentialité d'IPATIO

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Nous nous engageons à préserver l'exactitude, la confidentialité et la sécurité de vos informations personnellement identifiables (« Informations personnelles »). Dans le cadre de cet engagement, notre politique de confidentialité régit nos actions en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles. Notre politique de confidentialité est basée sur les valeurs établies par le Code type pour la protection des renseignements personnels de l'Association canadienne de normalisation et la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques.

1Présentation

Nous sommes responsables du maintien et de la protection des informations personnelles sous notre contrôle. Nous avons désigné une ou plusieurs personnes qui sont responsables du respect de notre politique de confidentialité.

2Identification des objectifs

Nous collectons, utilisons et divulguons des informations personnelles pour vous fournir le produit ou le service que vous avez demandé et pour vous proposer d'autres produits et services susceptibles de vous intéresser. Les fins pour lesquelles nous collectons les informations personnelles seront identifiées avant ou au moment où nous collectons les informations. Dans certaines circonstances, les finalités pour lesquelles les informations sont collectées peuvent être claires et le consentement peut être implicite, par exemple lorsque votre nom, votre adresse et vos informations de paiement sont fournis dans le cadre du processus de commande.

3Le consentement

La connaissance et le consentement sont requis pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation des informations personnelles, sauf lorsque la loi l'exige ou l'autorise. Vous avez toujours le choix de nous fournir vos informations personnelles. Cependant, votre décision de ne pas fournir certaines informations peut limiter notre capacité à vous fournir nos produits ou services. Nous ne vous demanderons pas de consentir à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation d'informations comme condition à la fourniture d'un produit ou d'un service, sauf si cela est nécessaire pour être en mesure de fournir le produit ou le service.

4Limiter la collecte

Les informations personnelles collectées seront limitées aux détails nécessaires aux fins que nous avons identifiées. Avec votre consentement, nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant en personne, par téléphone ou en correspondant avec vous par courrier, télécopie ou Internet.

5Limiter l'utilisation, la divulgation et la conservation

Les informations personnelles ne peuvent être utilisées ou divulguées que dans le but pour lequel elles ont été collectées, sauf si vous y avez consenti autrement, ou lorsque cela est requis ou autorisé par la loi. Les informations personnelles ne seront conservées que pendant la période nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel nous les avons collectées ou tel que requis par la loi.

6Précision

Les informations personnelles seront conservées sous une forme aussi précise, complète et à jour que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles doivent être utilisées.

7Protection des informations clients

Les informations personnelles seront protégées par des mesures de sécurité adaptées au niveau de sensibilité des informations. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre toute perte ou utilisation, accès ou divulgation non autorisés.

8Ouverture

Nous mettrons à votre disposition des informations sur nos politiques et pratiques relatives à la gestion de vos informations personnelles.

9Accès client

Sur demande, vous serez informé de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles, et vous y aurez accès. Vous pouvez vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de vos informations personnelles et demander qu'elles soient modifiées, le cas échéant. Toutefois, dans certaines circonstances autorisées par la loi, nous ne vous divulguerons pas certaines informations. Par exemple, nous ne pouvons pas divulguer d'informations vous concernant si d'autres personnes sont référencées ou s'il existe des restrictions légales, de sécurité ou de propriété commerciale.

10Traitement des plaintes et des suggestions des clients

Vous pouvez adresser toute question ou demande concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques en contactant :

[email protected]

Informations supplémentaires

Publicité en ligne et audiences de clients

Nous faisons de la publicité sur les services de Google (Recherche Google, Google Shopping, YouTube, Gmail et sites partenaires) par l'intermédiaire de Google Ads. Pour mesurer et améliorer cette publicité, nous utilisons deux types d'outils.

Balises de mesure et de remarketing. Notre site Web charge des balises Google Analytics et Google Ads au moyen de Google Tag Manager. Elles utilisent des cookies et des identifiants semblables pour mesurer les visites et les achats attribuables à notre publicité et pour constituer des audiences de personnes ayant visité ipatio.ca. Vous pouvez gérer ces cookies à l'aide de la bannière de cookies de notre site et des paramètres de votre navigateur, et contrôler la publicité personnalisée dans votre compte Google à l'adresse adssettings.google.com.

Audiences de clients (Google Customer Match). Nous pouvons également utiliser les coordonnées que vous nous avez fournies lors de la création de votre compte ou d'une commande pour constituer des audiences publicitaires dans Google Ads. Cela nous permet de vous présenter des offres pertinentes lorsque vous utilisez les services de Google et aide les systèmes de Google à joindre des personnes dont les intérêts ressemblent à ceux de nos clients. Les informations utilisées à cette fin se limitent à votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, vos prénom et nom, votre code postal et votre pays. Avant de quitter nos systèmes, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre nom sont convertis en empreintes cryptographiques à sens unique (SHA-256). Google n'utilise ces empreintes que pour vérifier si elles correspondent à un compte Google connecté, ne les communique à aucun autre annonceur et supprime celles qui ne trouvent pas de correspondance. Google ne reçoit pas votre historique de commandes, et ces informations ne sont jamais vendues.

Votre consentement et vos choix. Nous n'incluons vos coordonnées dans ces audiences que si vous avez accepté de recevoir nos communications marketing, ou après vous avoir informé de cette utilisation et vous avoir donné la possibilité de vous y opposer. Vous pouvez vous y opposer ou retirer votre consentement à tout moment, et nous vous retirerons de ces audiences dans un délai de 30 jours : écrivez à [email protected] avec l'objet « Audiences publicitaires », ou utilisez le lien de désabonnement de nos courriels. Cette démarche n'a aucune incidence sur votre compte, vos commandes ou notre capacité à vous servir.

Lieu et durée de conservation. Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie, États-Unis) traite ces informations sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis, conformément aux conditions de traitement des données publicitaires de Google et à la politique Google Ads relative à Customer Match. L'appartenance à une audience expire 540 jours après votre achat ou votre mise à jour le plus récent et est actualisée périodiquement à partir de nos dossiers; si vous vous y opposez, vous êtes également retiré de l'audience.

Toute question concernant cette utilisation de vos informations personnelles peut être adressée à notre responsable de la protection des renseignements personnels à [email protected].

Utilisation des services API de Google et des outils internes

IPATIO exploite une application interne, « IPATIO Ads tooling », qui se connecte aux services Google (Google Ads, Google Analytics, Google Search Console, Google Merchant Center et Google Tag Manager) par l'intermédiaire des API de Google. Cette application accède uniquement aux comptes d'entreprise d'IPATIO, est utilisée exclusivement par le personnel d'IPATIO et n'est pas offerte aux clients ni au public.

Données consultées. Données de performance agrégées en matière de publicité, de recherche et d'analyse pour les comptes et les fiches de produits d'IPATIO. L'application ne collecte, ne consulte ni ne conserve aucun renseignement personnel vous concernant par l'intermédiaire de ces API, et elle ne vend, ne loue ni ne partage les données des comptes Google avec des tiers. Lorsque Google Analytics ou Google Ads collectent des données sur notre site Web, cette collecte est décrite dans les sections de la présente politique consacrées aux témoins (cookies) et à l'analyse, et elle est régie par la politique de confidentialité de Google.

Politique de Google relative aux données utilisateur des services API. L'utilisation par IPATIO des renseignements reçus des API de Google respecte la politique de Google relative aux données utilisateur des services API, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use). Les données récupérées par ces API sont conservées sur les propres serveurs d'IPATIO au Canada, servent uniquement à produire des rapports sur les comptes d'IPATIO et à les gérer, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire à cette fin.

Connexion avec Google. Les clients peuvent choisir de se connecter à leur compte ipatio.ca avec Google. Dans ce cas, IPATIO reçoit de Google uniquement votre nom, votre adresse courriel et votre photo de profil (autorisations « openid », « email » et « profile ») et les utilise seulement pour créer votre compte client IPATIO ou vous y connecter. IPATIO n'accède ni à votre Gmail, ni à vos contacts, ni à vos fichiers, ni à aucune autre donnée Google, ne publie rien en votre nom et ne vend, ne loue ni ne partage ces renseignements; les engagements d'utilisation limitée ci-dessus s'appliquent. Vous pouvez retirer l'accès d'IPATIO en tout temps dans les paramètres de votre compte Google.

Toute question sur cette section peut être envoyée à [email protected].

Autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites tiers qui ne sont pas régis par cette politique de confidentialité. Bien que nous nous efforcions de ne proposer que des liens vers des sites soumis à des normes de confidentialité élevées, notre politique de confidentialité ne s'appliquera plus une fois que vous quitterez notre site Web. En outre, nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité utilisées par les sites Web tiers. Par conséquent, nous vous suggérons de consulter les déclarations de confidentialité de ces sites pour savoir comment vos informations peuvent être collectées, utilisées, partagées et divulguées.